Έρευνα υποδεικνύει πως τα νέα κινητά τηλέφωνα είναι πιο πολύπλοκα για τους χρήστες. Το 61% των ερωτηθέντων απαντά πως το κινητό τους διαθέτει πολλά άχρηστα χαρακτηριστικά ενώ το 45% πως δεν έχει χρησιμοποιήσει καν τη λειτουργία MP3 player